為了更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《岔頭鄉人民政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織（以下簡稱申請人），建議閱讀《指南》。

一、主動公開

（一）公開范圍

本機關主動向社會免費公開的信息范圍參見本機關編制的《岔頭鄉人民政府信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。申請人可以在機關的網站上查閱《目錄》，也可以到指定地點查閱。

（二）公開形式

對于主動公開信息，本機關主要采取網上公開和指定地點公開兩種形式。網站地址：http://m.kbqzsbw.cn/hjs/c123270/tyzlmlist2020.shtml指定地點：岔頭鄉人民政府辦公室，公開時間：每周一至周五上班時間，聯系電話：0745-7520016。我鄉還將采用新聞發布會以及報刊、廣播電視等其他輔助性的公開方式。

（三）公開時限

以本機關名義發布及本機關作為主辦部門與其他部門聯合發布的政府公開信息，自發布或變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

二、依申請公開

申請人需要本機關提供除主動公開以外的政府信息，可向本機關提出申請。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。

（一）公開范圍

申請人可以根據自身生產、生活、科研等特殊需要，向本機關申請獲取相關政府信息。申請公開的政府信息涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的，本機關不予公開。但經權利人同意公開的涉及商業秘密、個人隱私的政府信息，可以予以公開。

（二）受理機構

本機關政府信息公開工作機構為岔頭鄉人民政府辦公室，辦公地址：洪江市岔頭鄉人民政府，郵編：418199；聯系電話：0745-7520016；電子郵箱：458436870@qq.com；辦公時間：上午8：00—12：00，下午14：30—17：30(冬季作息時間)、15:00—18:00（夏季作息時間），國家法定節假日除外。

（三）提出申請

向本機關提出政府信息公開申請的，應當填寫《岔頭鄉政府信息公開申請表》。《申請表》復制有效，可以在指定地點領取，也可以在網站上下載。

1、通過互聯網提出申請。申請人可以在岔頭鄉政府門戶網站上直接填寫《岔頭鄉政府信息公開申請表》并確認發送。申請信息到達網站服務器的時間為申請時間。

2、信函、電報申請。申請人通過掛號信函方式提出申請，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；申請人通過電報方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。信函、電報等到達申請受理機構的時間為申請受理時間。

3、當面申請。申請人可以到本單位指定的地點，當場提出申請。申請人提交書面《申請表》確有困難的，可口頭提出，由工作人員代為填寫。申請人申請獲取與自身相關的政府信息，應當持有效身份證件，當面提交書面申請。為了提高申請的處理效率，申請人應對所需信息盡可能描述詳盡、明確，如提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內容的提示。本機關不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。

（四）申請處理本機關收到《申請表》后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的予以退回，并一次性全部告知錯漏事項，要求申請人補正。申請獲取的信息如果屬于本機關已經主動公開的信息，本機關中止受理申請程序，告知申請人獲得信息的方式和途徑。本機關根據收到申請的先后次序來處理申請，單件申請中同時提出幾項獨立請求的，本機關將全部處理完畢后統一答復。鑒于針對不同請求的答復可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。

三、監督與保障

（一）申請人認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向洪江市人民政府辦公室和洪江市監察局投訴。洪江市人民政府辦公室投訴電話：0745-7732789，傳真號碼：0745-7732789，通信地址：行政中心二樓，郵政編碼：418100。接待投訴時間：工作日上班時間，法定節假日除外。洪江市監察局投訴電話：0745-7732659，傳真號碼：0745-7732659，通信地址：行政中心五樓，郵政編碼：418100。接待投訴時間：工作日上班時間，法定節假日除外。

（二）申請人認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。本指南將適時更新。

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